Términos y Condiciones

Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de ORCAM COLOMBIA de manera virtual o presencial, incluidos todos los contratos, entregas y servicios de pedidos realizados individualmente sea de forma virtual o presencial.

ORCAM COLOMBIA ofrece los Términos y Condiciones descritos aquí como pautas que deben cumplir tanto los visitantes que utilicen el sitio web como aquellos que realicen compras presenciales, quienes por su condición especial, deben contar con la asistencia de una persona vidente. Por favor, analize detalladamente y con cuidado toda la información aquí disponible.

Al utilizar este sitio web o recibir informacion de forma presencial, los usuarios aceptan las condiciones establecidas por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor salga de este sitio web o manifieste su inconformidad. Los usuarios deben revisar estos Términos periódicamente, ya que ORCAM COLOMBIA puede modificarlos de vez en cuando según considere necesario de acuerdo a las politicas que establezca el fabricante.

Descargo de Responsabilidad General

Al completar su compra, usted acepta y entiende que Orcam es un dispositivo que le ayudará a mejorar considerablemente la calidad de vida de aquellas personas no videntes o con baja vision, siempre y cuando se use correctamente según las instrucciones que indica el manual o tutoriales disponible en la página web y en manual del usuario. Está aprobado por la FCC, INVIMA y CE. Toda la información contenida en este sitio web y explicada presencialmente, se recopila a partir de diversos recursos, incluido el material promocional del fabricante. La información no pretende reemplazar el consejo médico profesional.

CONSULTE CON SU MÉDICO O CON OTROS PROFESIONALES DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADOS ANTES DE UTILIZAR CUALQUIER PRODUCTO ANALIZADO EN ESTE SITIO WEB U OFERTADO DE FORMA PRESENCIAL POR PROFESIONALES DE LA SALUD. Al aceptar la entrega de cualquier producto comprado en ORCAM COLOMBIA, el comprador y cualquiera de sus agentes designados, incluidos, entre otros, el usuario del producto, así como cualquier persona adicional que aparezca por su nombre en la orden bajo el ‘envío a’ así como ‘facturación’, juntos reconocen la aceptación total y completa de estos términos y confirman que estarán sujetos a ellos de manera colectiva independientemente de quien acepte la entrega, siempre que dicha entrega se realice a la dirección correcta como se indica en el pedido o se envía a cualquier dirección alternativa para la entrega que se envió por escrito desde la misma dirección de correo electrónico que figura en el pedido original. 

Garantía por errores de fábrica

ORCAM COLOMBIA garantiza que los productos se entregan sin defectos de fabricación.

Se excluyen de cualquier garantía los defectos y daños que se originen de lo siguiente: desgaste causado por la operación, abrasión normal o uso inadecuado; errores en la operación del producto y conducta negligente por parte del cliente; operación bajo condiciones incorrectas o apertura del dispositivo.

Los reclamos de garantía sólo son válidos si el usuario informa inmediatamente el defecto por escrito dentro de los proximos 15 dias posteriores a la entrega del producto. . El uso debe ser descontinuado después de la detección del defecto. Devuelva el producto, todos los accesorios y una copia de la factura original a través de la entrega asegurada a ORCAM COLOMBIA. La obligación de la garantía no se aplicará si los avisos de defectos no se presentan inmediatamente como se indica.

La garantía de fabricación es de 2 años a partir del día de entrega.

Durante el periodo de garantía, ORCAM COLOMBIA está obligada a reparar dispositivos defectuosos sin cargo y reemplazarlos por dispositivos nuevos de ser necesario. Las reclamaciones adicionales, especialmente por pérdidas y daños, no están cubiertas por la garantía.

Todos los artículos suministrados por la marca ORCAM COLOMBIA deben devolverse a la direccion Calle 77B # 57 – 141 Edificio Empresarial  LAS AMERICAS 1 – Barranquilla, Colombia.  para recibir la reparación en garantía. Por favor, mantenga su factura como prueba de compra. ANTES DE DEVOLVER cualquier artículo, comuníquese con ORCAM COLOMBIA para obtener instrucciones sobre la devolución. Cualquier cargo adicional pagado por o facturado a ORCAM COLOMBIA relacionado con el envío de devolución de cualquier artículo de garantía, es responsabilidad del propietario del producto, a menos que los términos estipulen de otra manera que el envío esté incluido. Cualquier tarifa adicional será facturada.

 

Cambio por insatisfaccion del producto

ORCAM ofrece al comprador una garantía por satisfaccion del dispositivo que consiste en hacer la devolución del dinero pagado por el producto en caso de haberlo probado y evidenciar que para ese cliente en particular la funcionalidad del producto no se puede apreciar. Es decir, no se pudo adaptar el usuario al uso del dispositivo.  Esta garantía por efectividad se podrá ser ejercida dentro de los primero 15 días calendario desde la compra del producto por medio de nuestras plataformas de compra o medios de pago.

Dicha garantía aplicará siempre y cuando la cliente después de probar el dispositivo manifieste dentro del tiempo estipulado la no conformidad porque el dispositivo no funciona para su caso particular. Al reportar a ORCAM COLOMBIA el caso y solicitar hacer efectiva la garantía por efectividad acto seguido debe enviarse el dispositivo con todos sus accesorios sellados y en buen estado a la compañía. Del estado en que se reciba el dispositivo dependerá el porcentaje que se devolverá del valor pagado inicialmente por el producto.

 

Política de devolución y reembolso.

Los artículos deben devolverse a expensas del comprador (Colombia: Oficina ORCAM COLOMBIA), ya sea que se trate de una devolución para reembolso o un cambio, descontándose así los costos de envío del producto junto con los gastos financieros en que deba incurrir el Vendedor por la devolución del dinero. En el proceso de devolución se debe incluir una copia de la factura original o el número de identificación del cliente. Cualquiera de estos artículos actúa como comprobante de compra. Para que el comprador ejerza su derecho sobre la ley de retracción el cliente puede devolver el producto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la celebración de este contrato, si realiza la compra por medios electronicos. Si no se han cumplido los 5 días hábiles, puede obtener un reembolso completo menos los costos de envío y, si se financia, menos los cargos no reembolsables relacionados con la financiación. El producto debe devolverse en su estado original, dentro del embalaje original sin marcar, incluidos los accesorios y manuales enviados con el producto. Si no se devuelven todos los artículos en su estado original, se cobrarán tarifas adicionales. El monto de la tarifa se basará en el costo minorista asociado con la sustitución de cualquier artículo dañado o faltante. La documentación de envío incorrecta puede incurrir en cargos e impuestos de aduana por los cuales el comprador será responsable.

 * Los costos adicionales en los que se incurre para aceptar su devolución, como los aranceles aduaneros, los impuestos, las tarifas de gestión y las comisiones de corretaje no son reembolsables y son responsabilidad del comprador. El comprador también acepta, como se reconoce al hacer pagos por su compra, que cualquier cargo adicional que se describe anteriormente se puede facturar a la tarjeta de crédito del comprador inmediatamente o en una fecha posterior si se reciben facturas adicionales de agentes de aduanas u otros agentes relacionados con la devolución del artículo o pedido.

Gastos de envío tasas e Impuestos

Nuestro operador preferido en Latinoamérica para Colombia es Deprisa. Para todos los pedidos enviados a través de esta empresa, los números de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico desde contacto@orcamcolombia.com . Al realizar un pedido, el cliente acepta permitir que ORCAM COLOMBIA proporcione su dirección de correo electrónico a Deprisa con el fin de entregar información de seguimiento. Toda aduana, aranceles, impuestos y comisiones de corretaje para los envíos cobrados durante la entrega y después de la venta original, son responsabilidad del comprador. ORCAM COLOMBIA siempre prepara los envíos teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente. ORCAM COLOMBIA trabaja para ayudar a nuestros clientes a evitar o minimizar los aranceles e impuestos cuando sea legalmente posible.

ORCAM COLOMBIA no se envía a todas partes. Consulte en nuestra página web para que conozca en qué países se encuentra disponible ORCAM.

 Garantía de entrega

Garantizamos la entrega en Colombia dentro de los 4-6 días hábiles después de la compra. Sin embargo, dicho plazo puede variar o verse afectado por circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito no imputables y fuera del control del Vendedor. La garantía comienza 12 horas después de recibido el pago. Las siguientes limitaciones se aplican a esta garantía: ORCAM COLOMBIA no es responsable de los retrasos debidos a influencias fuera de su propio control, como los retrasos reglamentarios de la aduana o los retrasos causados ​​por un enrutamiento o programación incorrectos por parte de la empresa de transporte o cualquier otro problema similar fuera de ORCAM COLOMBIA. No somos responsables de los retrasos causados ​​por su incapacidad para aceptar un paquete debido a una dirección incorrecta, redireccionamiento a una nueva dirección o debido a una dirección incorrecta que incluye código postal o código postal incorrecto, o debido a que nadie esté disponible para aceptar el paquete. La prueba de rendimiento de esta garantía se hará referencia a la fecha en que el mensajero recogerá el paquete.

Limitación de Responsabilidad: En ningún caso, ORCAM COLOMBIA o cualquiera de sus afiliados, o los funcionarios, directores, empleados, miembros o agentes de cada uno de ellos, serán responsables de los daños de cualquier tipo, incluidos, entre otros, cualquier tipo de daño especial, incidental, indirecto o daños consecuentes, informados o no de la posibilidad de tales daños, y en cualquier teoría de responsabilidad, que surja de o en conexión con el uso de este Sitio o los productos ofrecidos en este Sitio y de forma presencial.

 Cambios en el sitio Web: ORCAM COLOMBIA puede realizar mejoras o cambios en la información, servicios, productos y otros materiales en este sitio, o terminar este sitio, en cualquier momento sin previo aviso. ORCAM COLOMBIA puede modificar este acuerdo en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación del acuerdo modificado. En consecuencia, usted acepta revisar el acuerdo periódicamente, y su acceso o uso continuado de este sitio se considerará como su aceptación del acuerdo modificado.

Uso: Las personas menores de 18 años que deseen utilizar el sitio deben obtener primero el consentimiento de los padres.

Ayuda y Servicio: Puede enviar un correo electrónico a ORCAM COLOMBIA en cualquier momento a través de contacto@orcamcolombia.com o llamar a nuestro servicio gratuito de atención al cliente: 3152596116 .o 3172953882.  Estaremos encantados de ayudarle.

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